คำถามที่พบบ่อย

รวมทุกคำถามที่พบบ่อย

• จะมั่นใจได้อย่างไร ว่าของที่ได้รับเป็นของแท้ ?
  

Thippyshop.com

ทางร้านไม่มีนโยบายขายของปลอมหรือของเลียน แบบใดๆทั้งสิ้นค่ะ สินค้าทุกอย่าง ทุกประเภทที่นำมาขายเป็นของแท้ 100 เปอร์เซ็นต์ มั่นใจได้ค่ะ ถ้าท่านได้รับสินค้าแล้วปรากฎว่าตรวจสอบแล้วเป็นของปลอมติดต่อร้านได้ทันที ค่ะ เรายินดีรับคืนสินค้า และจะโอนเงินคืนท่านทันทีค่ะ (หากเป็นการโอนต่างธนาคาร ร้านโอนค่าส่วนต่าง+ค่าขนส่งให้ค่ะ) แต่ต้องภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้าชิ้นนั้นๆนะคะ

•  ถ้าของแท้แล้วทำไมขายถูกคะ?

เพราะทางร้านซื้อสินค้าค่อนข้างเยอะเมื่อเทียบกับผู้บริโภคทั่วๆไปนะคะ จึงสามารถที่จะซื้อและได้รับของแถม หรือส่วนลด
เพื่อนำมาลดราคาให้ลูกค้าได้ เช่นกันค่ะ แบรนด์ไหนที่มีข้อจำกัดก็จะได้เปอร์เซ็นต์ลดในสัดส่วนที่ต่ำลงไป

•  แล้วสินค้าเกาหลีล่ะคะ? ทำไมถึงถูกกว่าเคาเตอร์ล่ะคะ ปลอมหรือเปล่า?

เนื่องจากสินค้าเกาหลีหลายๆแบรนด์ ที่ประเทศต้นกำเนิดไม่ได้ตั้งราคาสินค้าไว้สูงมากค่ะ
เป็นสินค้าระดับกลาง ซึ่งเน้นใช้จริง และเกิดความนิยมในเนต จึงมีการซื้อแบรนด์เหล่านั้นเข้ามาในไทย
เพื่อจำหน่าย และได้ตั้งราคาสูงกว่าที่นั่น เนื่องจากค่าการตลาด และค่าแบรนด์ ค่าพนักงาน ค่าบูธ
ค่าเช่าสถานที่ ฯลฯ คงนึกภาพออกใช่ไหมคะ ว่าร้านเราซื้อเข้ามาแต่ไม่มีค่าใช้จ่ายส่วนนี้
จึงสามารถจำหน่ายให้ท่านได้ในราคาที่ถูกกว่าเคาเตอร์

และหากท่านยังเกิดความลังเลสงสัย เมื่อซื้อสินค้าไป นำไปเปรียบเทียบกับหน้าเวบไซต์ประเทศเกาหลีได้ค่ะ
เพราะของจริงก็คือของจริง ส่วนของปลอมคือของที่จงใจเลียนแบบ ไม่ว่าจะทำในเนียนหรือเหมือนแค่ไหนก็คือของปลอมค่ะ
ไม่มีวันที่จะเหมือนของจริงอยู่แล้ว

•  ของจริงแล้วทำไมแพ้ล่ะคะ?
  

เครื่องสำอางไม่ว่าแบรนด์ดังที่กระปุกละหมื่นหรือกระปุกหลักสิบนั้น มีผู้แพ้ทุกรายค่ะ
ไม่ใช่ว่าสินค้านั้นไร้คุณภาพ แต่ผิวหน้าของแต่ละท่านมีความแตกต่างกันและต้องการการบำรุงที่ต่างกัน
คนนี้ใช้แล้วดี แต่ไม่จำเป็นที่เราใช้แล้วต้องดีค่ะ

**การตัดสินใจซื้อสินค้าโปรดเชื่อในวิจารณญาณและอ่านบทความประกอบ
สามารถหยั่งเสียงของผู้ใช้สินค้าด้วยกันเอง อย่าง เวบพันทิปห้องโต้ะเครื่องแป้ง
หรือเวบจีบัน cosmenet และเวบผู้หญิงอื่นๆ ดูก่อนได้ค่ะ

• โอนเงินแล้ว จะได้รับสินค้า ชัวร์?? ไม่โดนโกงแน่นะคะ
  

ได้ ชัวร์ค่ะ ทางร้านเข้าใจดีค่ะ ว่าตอนนี้มีการหลอกลวงและฉ้อโกงเกิดขึ้นบนอินเตอร์เนตจำนวนมาก
โดยเฉพาะการ ซื้อ-ขายสินค้า ทางร้านจึงทำการจดทะเบียนพาณิชย์อิเลคทรอนิคส์ขึ้นเพื่อสร้างความมั่นใจแก่
ผู้ที่จะมาใช้บริการว่าถ้าท่านโอนเงินมาให้เรา จะได้รับสินค้าถูกต้องและครบถ้วนตามต้องการอย่างแน่นอน

โดยสามารถเช็คความน่าเชื่อถือได้จากเวบบอร์ด จำนวนคนเข้าร้าน ได้ค่ะ

• ขายส่งไหมคะ?

ตอนนี้ที่ร้านงดขายส่งทุกกรณีค่ะ

•  สามารถชำระเงินเป็นพัสดุเก็บเงินปลายทางได้หรือไม่?

ร้าน Thippyshop.com ไม่ รับการชำระเงิน หรือ การจัดส่งแบบ พกง.ค่ะ
เนื่องจาก ป้องกันปัญหาที่เกิดตามมา เพราะเคยมีกรณีที่ทางร้านจัดส่งสินค้าไปเรียบร้อยแล้ว
แต่ลูกค้าไม่ไปรับสินค้าในเวลาที่กำหนด จนล่วงเลยเวลาและสินค้าตีกลับ ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหาย
และเสียเวลาเป็นอันมาก

อีกเหตุผลหนึ่ง คือ สินค้าเครื่องสำอางเป็นสินค้าที่มีวันเวลาหมดอายุ มีรุ่น มีการเปลี่ยนแปลง
รวมถึงระยะเวลาไป-กลับสินค้า กว่าจะกลับมาที่ร้าน ก็อาจจะไม่อยู่ในสภาพเดิมแล้ว

ซึ่งเราไม่สามารถเรียกร้องได้กับใครจึงขอเรียนให้คุณลูกค้าโปรดเข้าใจค่ะ

• นัดรับเอาสินค้าด้วยตัวเอง หรือบริการส่งถึงบ้านไหมคะ?
  

กรณีนัดรับสินค้า ทางร้านต้องขอปฏิเสธค่ะ ไม่ใช่หยิ่งนะคะ อยากขายของค่ะ แต่ไม่สะดวกเรื่องเวลานะคะ
ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ

ส่วนบริการส่งถึงบ้าน ลูกค้าต้องออกค่าใช้จ่ายตามจริงค่ะ
เช่น รามคำแหง 100 บาท / ลาดพร้าว 200 บาท ไกลกว่านั้นจะสอบถามแมสเสนเจอร์ให้เป็นกรณีๆค่ะ

• จะทราบได้อย่างไร ว่าทางร้านได้รับยอดเงินแล้ว
  

ทางร้านรับทราบการชำระเงิน เมื่อลูกค้าแจ้งการโอนเงินหรือการชำระเงินมาค่ะ โดยช่องทางที่รวดเร็ว
และแม่นยำที่สุด คือ เมนูแจ้งการชำระเงินทางด้านขวาของเวบ รวมถึง email ที่ตั้ง Subject หรือหัวเรื่องว่า
"แจ้งชำระเงิน" ส่วนวิธีการแจ้งแบบ โทรศัพท์ / sms ทางร้านก็รับทราบเช่นกันค่ะ แต่อาจมีโอกาสตกหล่น
ออเดอร์ได้มากกว่า .. เมื่อทางร้านได้รับแจ้งและตรวจสอบว่ามียอดเงินเข้าบัญชีจริง ลูกค้าจะได้รับ sms
จากระบบ โดยชื่อผู้ส่ง คือ Thippyshop เท่านั้น !! กรณีไม่ทราบเบอร์มือถือจะเมลกลับค่ะ

• แล้วจะทราบได้ไงคะ? ว่าทางร้านจัดส่งสินค้าแล้ว
  

ทางร้านจะขึ้น เลขจัดส่งสินค้าหรือเลขพัสดุ ที่ได้รับจาก บริษัทไปรษณีย์ไทยจำกัด จำนวน 13 หลัก
ซึ่งลูกค้าสามารถนำเช็คได้ ในวันถัดไป ว่าทางร้านได้จัดส่งสินค้าให้แล้ว โดยทางร้าน thippyshop
จะทำการอัพเดทหมายเลขพัสดุในตอน 22.00 น.ของทุกวัน ยกเว้นมีเหตุสุดวิสัยจะขึ้นในวันถัดไปค่ะ

• สั่งซื้อทางเนต ยากจัง โทรสั่งได้ไหม?

สามารถค่ะ ทางร้านรับการสั่งซื้อทุึกประเภท ไม่ว่าจะทาง โทรศัพท์ เมล เวบบอร์ด หรือ fax
หากท่านไม่สะดวกทำการสั่งซื้อผ่านระบบ ซึ่งราคาและโปรโมชั่นต่างๆที่ได้รับจะเหมือนกับ
ลูกค้าทางเนตทุกประการ ยกเว้นระบบคะแนนสะสมค่ะ แต่หากสามารถทำการสั่งซื้อผ่านทางเนตก็ถือว่า
เป็นระบบ เสี่ยงต่อการตกหล่นออเดอร์น้อยค่ะ

• ทางร้านรับชำระด้วยบัตรเครดิต เพย์พาล ไหม?
  

Thippyshop.com เปิดรับชำระค่าสินค้าและบริการผ่านการโอนเงินทางธนาคารและในเร็วๆนี้
จะเปิดให้บริการรับชำระผ่าน paypal และ บัครเครดิตค่ะ รายละเอียดจะแจ้งให้ทราบทางหน้าเว็บ

• ได้ของผิด ไม่ครบตามที่สั่ง ทำยังไงคะ?

ทำใจก่อนค่ะ แล้วติดต่อทางร้าน ได้ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือโพสต์กระทู้ลงเวบบอร์ด
แต่ไม่ต้องตกใจค่ะ เพราะโอกาสผิดพลาดย่อมเกิดขึ้น กรณีทางร้านตรวจสอบแล้วพบว่า
มีการส่งผิดจริง จะทำการจัดส่งสินค้าที่ตกหล่นให้แบบ ems ค่ะ

• ได้ของครบ แต่แตก ชำรุด ไม่เป็นไปอย่างที่คิด ล่ะคะ?
  

กรณีนี้ต้องแจ้งก่อนค่ะ ว่าโอกาสเกิดขึ้น 0.002 % แต่ก็มีโอกาสเกิดค่ะ เพราะถ้าลูกค้าที่เคยสั่งซื้อสินค้าจากเราไป
จะทราบถึงความหนาแน่นในการแพคพัสดุสินค้าเป็นอย่างดี เนื่องจากทางร้านจะระมัดระวังในการแพคของเป็นพิเศษ
เพราะถ้าสินค้าเสียหาย ทางร้านและลูกค้าต้องเสียเวลาและเสียของโดยใช่เหตุ
แต่อย่าทำแตกเองแล้วแจ้งว่าทางร้าน แพคไม่ดีนะคะ !! เพราะจากฟี้ดแบค ทางร้านจะบับเบิ้ลกันกระแทก
ให้หนาที่สุดเท่าที่ทำได้อยู่แล้วค่ะ ยกเว้นสิ่งของที่ไม่แตก ไม่มีโอกาสเสียหายระหว่างขนส่ง
ทางร้านจะพันบับเบิ้ลไปแค่ รอบเดียว

• ทำไมตอนสั่งยอดเงิน 2000 แต่ได้รับเมล Order Information เหลือแค่ 200 บาทคะ?

ถ้าสินค้าตัวใดหมด ทางร้านจะกด Cancelled รายการเพื่อยกเลิก และคำนวณยอดเงินใหม่โดยอัตโนมัติค่ะ
ยอดที่ได้จะเป็นยอดตามความจริง

• ถ้าสั่งซื้อแล้ว ต้องการยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงได้ไหมคะ แคนเซิ่ลแล้วจะโกรธไหม?

สิทธิการซื้อสินค้าเป็นของลูกค้าค่ะ ท่านสามารถเลือกสินค้าตามความพอใจได้ หรือสั่งไปแล้วเกิดเปลี่ยนใจ
สามารถค่ะ ทางร้านไม่โกรธแน่นอน แต่หวังว่าคงจะมีโอกาสได้รับใช้ในโอกาสต่อๆไป
หรือจะเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมสั่งมา 4 ออเดอร์แล้วจ่ายทีเดียว ก็สามารถค่ะ

• ถ้าอยู่ต่างประเทศ จะส่งให้ไหมคะ ?

กรณีเป็นลูกค้าชาวไทยที่พำนักอยู่นอกราชอาณาจักรต้องการสั่งซื้อสินค้า สามารถทำได้เช่นเดียวกับ
ลูกค้าในราชอาณาจักรค่ะ แต่มีข้อยกเว้นเรื่องโปรโมชั่นค่าจัีดส่ง โดยจะต้องทำการชำระค่าส่งตามความเป็นจริง
เช่น ค่าจัดส่งแบบ ems ระหว่างประเทศ 2000 บาท ก็ต้องชำระค่าสินค้าและค่าส่งมาตามนั้นค่ะ
โดยลูกค้าสามารถกดสั่งซื้อมาทางหน้าเวบเลย หรือ สั่งซื้อทางเมลได้ค่ะ และการชำระเงินผ่านทางธนาคาร
หรือทาง Paypal ได้ค่ะ โดยถ้าชำระผ่าน Paypal คิดค่าธรรมเนียม 5 % จากค่าสินค้า-บริการ

และลูกค้าต้องเป็นผู้รับภาระเรื่องภาษีศุลกากร การตีกลับของสินค้า กรณีเกิดการตีกลับเนื่องจากไม่ผ่าน
การขนส่งตามระเบียบหรือกฎหมายของไปรษณีย์ระหว่างประเทศใดๆ ทางร้านจะไม่นำส่งสินค้าให้
จนกว่าจะได้รับค่าจัดส่งอีกครั้งค่ะ

• สินค้าตีกลับทำยังไงดี ?
  

กรณีเกิดขึ้นเมื่อ มีการให้ชื่อหรือที่อยู่จัดส่งผิด หรือชื่อที่อยู่ถูกต้องแต่ไม่มีผู้รับ จะขึ้นสถานะว่า "บ้านปิด"
จริงๆอาจจะเปิดบ้านโล่งโจ้งก็ได้ แต่ขึ้นสถานะนี้ ทำยังไงดีคะ ?
โดยปกติ ไปรษณีย์จะออกใบแจ้ง นัดรับสินค้า หรือสามารถโทรนัดให้เจ้าหน้าที่ทำการจัดส่งให้ใหม่ได้
และในใบแจ้งฯ จะขึ้นเบอร์โทรศัพท์ เจ้าพนักงานผู้ส่งไว้ค่ะ หรือติดต่อ 1551 หรือตืดต่อทางร้านเพื่อ
ทำการประสานให้ได้ค่ะ

กรณีสินค้าถูกตีกลับแล้ว .. ทางร้านจะไม่ส่งสินค้าให้ จนกว่าจะได้รับการโอนเงินค่าส่งมาอีกครั้ง
ไม่ว่าค่าส่งจะแค่ 25 บาทก็ตาม .. ถ้าลูกค้าไม่ต้องการรับสินค้าแล้วทางร้านยินดีโอนเงินคืนค่ะ

• สั่งซื้อแบบให้จัดส่งธรรมดา ผ่านไป 4-5 วันยังไม่ได้ของ เช็คสถานะก็ไม่ขึ้นอะไร มีแต่รับเข้าระบบ
  ของหายแน่เลยค่ะ

ถ้าผ่านไป 5-7 วันแล้วยังไม่ได้รับของ สินค้ามีโอกาสหายสาบสูญ หรือถูกตีกลับมายังทางร้านแล้วค่ะ
แต่ยกเว้นบางพื้นที่ เช่น ภาคใต้ตอนล่าง ภาคเหนือ และบางจังหวัดค่ะ ที่ระยะเวลาได้รับของเป็นแบบนั้นอยู่แล้ว

กรณีจัดส่งแบบธรรมดา ระบบจะไม่แสดงสถานะการจัดส่งโดยละเอียดเหมือน ems อยู่แล้วค่ะ

ตัวอย่าง .. จะแสดงแค่รับเข้าระบบวันไหน / จัดส่งวันไหน / ผู้รับได้รับวันไหน และสถานะพิเศษบางประการ

	ผลการค้นหา : RD168047882TH
วันที่ / เวลา หน่วยงาน คำอธิบาย ผลการนำจ่าย   อังคาร 11 สิงหาคม 2552 20:45:36 น. หัวหมาก รับเข้าระบบ     ศุกร์ 14 สิงหาคม 2552 08:50:24 น. นนทบุรี เตรียมการนำจ่าย     ศุกร์ 14 สิงหาคม 2552 09:00-11:59 น. นนทบุรี สถานะการนำจ่าย ผู้รับได้รับเรียบร้อย ชื่อผู้รับ

ระหว่างวันที่ 11 - 13 สิงหาคม ระบบจะไม่ขึ้นอะไรทั้งสิ้น จนวันที่ 14 จึงขึ้นว่าเตรียมนำจ่ายค่ะ

	ผลการค้นหา : RE604636160TH
วันที่ / เวลา หน่วยงาน คำอธิบาย ผลการนำจ่าย   เสาร์ 1 สิงหาคม 2552 10:16:07 น. มีนบุรี รับเข้าระบบ     จันทร์ 3 สิงหาคม 2552 08:59:06 น. ชัยภูมิ เตรียมการนำจ่าย     จันทร์ 3 สิงหาคม 2552 09:00-11:59 น. ชัยภูมิ สถานะการนำจ่าย ผู้รับได้รับเรียบร้อย ชื่อผู้รับ

อยู่ชัยภูมิ ก็ได้รับสินค้าไม่นานค่ะ แค่ 2 วันทำการ ..


เปรียบเทียบกับการจัดส่งแบบ EMS

จะมีสถานะขึ้นเต็ม ทำให้ทราบกำหนดได้แน่นอนว่าจะได้รับของแน่ๆวันไหน ..
เตรียมรอรับได้เลย

• RD ลงทะเบียนธรรมดากับ EMS แบบไหนดีกว่ากันคะ?
  

แบบ EMS สามารถติดตามพัสดุึได้ดีกว่าค่ะ กรณีคุณเป็นคนหนึ่งที่ไม่เคยได้รับของจากไปรษณีย์ฺเลย
เรียกง่ายๆว่า ไม่มีใครเคยส่งของหรือจดหมายอะไรถึงคุณแล้วได้รับเลย หายทุกครั้ง
กรณีนี้ทางร้านแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้เลือกการจัดส่งแบบ EMS ค่ะ เพราะสามารถเช็คได้โดยละเอียด
ว่าไปรษณีย์ปลายทางดำเนินการอย่างไรกับพัสดุ และโอกาสหายได้รับเงินคืนด้วยค่ะ

คำถามต่างๆเหล่านี้เป็นคำถามที่ทางร้านได้รวบรวมจากกระทู้และเมล ที่ได้มีการสอบถามมาเป็นประจำ
นำมารวบรวมไว้เพื่ออ้่างอิง และเพื่อให้เกิดประโยชน์กับลูกค้าทุกท่านค่ะ หากสงสัยหรือมีคำถามเพิ่มเติม
สามารถสอบถามได้ที่หน้าเวบบอร์ด หรือ อัเมล contact@thippyshop.com
ทางร้านจะรีบตอบเพื่อให้คลายความสงสัยค่ะ